1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les réservations effectuées en direct sur le site domecognac.fr pour la location du Dôme de Cognac, hébergement insolite situé à Javrezac, à 2 minutes de Cognac (Charente). Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.
2. Réservation et paiement
- La réservation est confirmée après paiement intégral en ligne via la plateforme sécurisée Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal).
- Le prix affiché correspond au tarif de la nuitée selon la période choisie, avec les éventuelles remises appliquées (réservation directe, dernière minute, code promo). Le prix définitif est celui indiqué lors de la confirmation de la réservation.
- Le client reçoit un email de confirmation immédiatement après le paiement, récapitulant les dates, le nombre de nuits et le montant réglé.
- La capacité du dôme est de 2 personnes. Toute personne supplémentaire non déclarée devra être signalée avant l'arrivée.
3. Annulation et remboursement
- Pour annuler : envoyer un email à bonjour@domecognac.fr — la date de réception de l'email fait foi.
- Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
- En cas de départ anticipé, aucun remboursement des nuits non consommées.
4. Arrivée et départ
- Arrivée (check-in) : à partir de 16h00 — horaires flexibles sur accord préalable.
- Départ (check-out) : avant 11h00.
- En cas de retard, prévenir les hôtes au 07 82 91 45 95.
- L'adresse exacte et les instructions d'accès sont communiquées à l'approche du séjour.
5. Règlement intérieur
- Non-fumeur : le dôme est strictement non-fumeur (intérieur et extérieur à proximité immédiate). Toute infraction pourra entraîner des frais de remise en état.
- Animaux : non admis, sauf accord écrit préalable des hôtes (et chien guide d'aveugle, toujours accepté).
- Le sauna est un équipement à usage privatif : l'utiliser avec prudence, selon les consignes fournies, et jamais seul en cas de problème de santé.
- Respect du calme et du voisinage (propriété familiale) — notamment entre 22h et 8h.
- Le client s'engage à laisser le dôme en bon état. Le linge est fourni ; la vaisselle se lave avant le départ.
6. Dépôt de garantie et frais éventuels
Un dépôt de garantie de 300 € est demandé pour chaque séjour. Il est posé par empreinte bancaire : aucune somme n'est débitée de votre compte.
La veille de votre arrivée, vous recevez un lien sécurisé pour autoriser ce montant. Si aucun dommage n'est constaté, cette autorisation est levée automatiquement à l'issue du séjour — sans aucune démarche de votre part. La somme redevient alors disponible sur votre compte.
En cas de dommage ou de manquement, seule la somme correspondante est prélevée, et le détail vous est systématiquement communiqué.
- Dégâts matériels (mobilier, équipements, linge, vaisselle) : coût réel de la réparation ou du remplacement, sur facture ou devis.
- Détérioration du dôme (toile, structure, hublot) : sur devis.
- Usage inapproprié du sauna (produit versé sur les pierres, dégradation du banc ou du poêle) : coût réel de la remise en état.
- Tabac ou vapotage à l'intérieur : 250 € (désodorisation complète et immobilisation du dôme).
- Ménage exceptionnel (vaisselle non faite, poubelles non sorties, salissures anormales) : 60 €.
- Départ tardif sans accord préalable : 50 €, puis 50 € par heure supplémentaire.
- Animal non déclaré : 100 €.
- Personne supplémentaire non déclarée : 80 € par personne et par nuit.
- Clés ou moyens d'accès perdus : 150 €.
- Objets manquants : coût réel de remplacement.
Ces montants sont appliqués avec discernement : nous privilégions toujours le dialogue, et n'engageons de frais qu'en cas de dommage réel ou de manquement caractérisé.
7. Responsabilité
- Le client est responsable des dommages causés au dôme et à ses équipements pendant le séjour. Tout dommage constaté devra être signalé aux hôtes et pourra être facturé au coût de réparation ou de remplacement.
- Les objets personnels laissés sur place sont de la responsabilité du client.
- L'usage du sauna, de la terrasse et des espaces extérieurs se fait sous la responsabilité du client, qui reconnaît avoir été informé des consignes de sécurité.
8. Données personnelles
Les informations collectées lors de la réservation (nom, email, dates) sont utilisées uniquement pour la gestion de la réservation, l'envoi de la confirmation et la communication relative au séjour. Elles ne sont jamais transmises à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données — écrivez à bonjour@domecognac.fr. Les cookies du site sont gérés via la plateforme de consentement Axeptio.
9. Mentions légales
- Éditeur du site : Société HOME DEV, 38 rue de Gatechien, 16100 Javrezac (Cognac), France — SIRET 90502406300042.
- Contact : bonjour@domecognac.fr · 07 82 91 45 95
- Hébergement du site : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.
- Paiement : transactions sécurisées via Stripe (stripe.com).